تاريخ السريان: 3 أغسطس 2025
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) بعناية. باستخدامك لخدمات المركز الأمريكي للاستشارات الطبية عن بُعد (المشار إليها بـ “الخدمات”)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
1. التعريفات
المركز الأمريكي للاستشارات الطبية، “نحن”، “لنا”، أو “مركزنا”: مزود خدمات استشارات طبية عن بُعد مقره دمشق، سوريا.
المريض، “أنت”، أو “لك”: أي شخص يستخدم أو يسجل في خدماتنا.
الخدمات: الاستشارات الطبية عن بُعد، زيارات المتابعة، خدمات الوصفات الطبية، والأنشطة الطبية المرتبطة المقدمة عبر منصتنا.
مزودو الرعاية الصحية: الأطباء والمهنيون المعتمدون في الولايات المتحدة الذين يشاركهم المركز لتقديم الاستشارات الطبية والعلاج.
2. قبول الشروط
باستخدامك للخدمات أو تسجيل حساب أو حجز موعد، فإنك:
تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على هذه الشروط؛
تمنح موافقتك على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية وبيان الامتثال لـ HIPAA.
3. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وقادرًا قانونيًا على إبرام العقود.
يجب أن تقيم في مكان يسمح فيه القانون بإجراء الاستشارات الطبية عن بُعد مع مقدمي الرعاية الأمريكيين.
4. تسجيل الحساب
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل.
تتحمل مسؤولية الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور وجميع الأنشطة تحت حسابك.
أبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو اختراق أمني.
5. الخدمات والاستشارات
نطاق الخدمة: نقدم استشارات طبية عن بُعد فقط. لا نقدم رعاية شخصية أو خدمات طوارئ.
الحجز: يجب حجز المواعيد عبر منصتنا؛ التوفر في نفس اليوم يعتمد على جداول مقدمي الخدمة.
التواصل: تتم الاستشارات عبر فيديو آمن، أو مكالمة هاتفية، أو دردشة. يجب أن تكون في بيئة خاصة مضاءة جيدًا وباتصال إنترنت مستقر.
السجلات الطبية: يتم توثيق جميع الاستشارات في سجلك الصحي الإلكتروني وفقًا لمتطلبات HIPAA.
6. الرسوم والفوترة والدفع
الرسوم: رسوم الاستشارة موضحة في صفحة الحجز، ويتم دفعها مسبقًا أو عند تقديم الخدمة.
طرق الدفع: نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية وخدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
التأمين: قد نفوّت الفواتير للتأمين نيابةً عنك حيثما كان ذلك مسموحًا؛ ستظل مسؤولًا عن أي مدفوعات مشاركة أو خدمات غير مغطاة.
7. الإلغاءات والاسترداد
إلغاء المريض: يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة من الموعد لاسترداد كامل الرسوم.
الإلغاء المتأخر/عدم الحضور: الإلغاء خلال 24 ساعة أو عدم الحضور سيؤدي لتحصيل الرسوم كاملة.
إلغاء المزود: إذا ألغى المزود، سيتم عرض موعد بديل أو استرداد كامل للرسوم.
8. مسؤوليات المستخدم
تقديم تاريخ طبي كامل ودقيق والأعراض والمعلومات ذات الصلة.
اتباع توصيات مزود الخدمة.
طلب الرعاية الطارئة عند مواجهة أعراض تهدد الحياة.
9. التزامات المزود
إجراء الاستشارات وفقًا لمعايير الرعاية الأمريكية ومتطلبات خصوصية وأمن HIPAA.
توثيق حالتك والتوصيات العلاجية والوصفات الطبية في سجلك الصحي.
إحالتك إلى الرعاية الشخصية عند الضرورة الطبية.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والبرمجيات على منصتنا مملوكة أو مرخصة للمركز.
لا يجوز نسخ أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة بدون موافقة خطية مسبقة.
11. الخصوصية والسرية
معلوماتك الشخصية والطبية محمية بموجب سياسة الخصوصية وبيان الامتثال لـ HIPAA.
لن يتم الكشف عن معلوماتك إلا بموافقتك أو بموجب القانون.
12. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
لا خدمات طوارئ: خدماتنا ليست بديلًا عن الرعاية الطارئة الشخصية. اتصل برقم الطوارئ المحلي عند الحاجة.
الوضع كما هو: يتم تقديم الخدمات “كما هي” و”حسب التوفر”. نرفض جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية المركز إجمالي المبلغ الذي دفعته للخدمة المعنية.
13. التعويض
توافق على تعويض المركز وموظفيه ومقدمي الخدمة عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط.
14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية.
تسوية النزاعات: يتم حل أي نزاع عبر محاكم دمشق أو التحكيم الملزم في دمشق وفقًا لتقدير المركز.
15. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تصبح التعديلات سارية عند نشرها على منصتنا مع تاريخ السريان الجديد. استمرار استخدامك للخدمات يعني قبولك للشروط المحدثة.