1. المقدمة
يحرص المركز الأمريكي للاستشارات الطبية (AMCC) على حماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية والطبية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا عن بُعد.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات الصحية المحمية (PHI) والبيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني، التطبيقات المحمولة، منصة الاستشارات الطبية عن بُعد، الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أي تفاعل آخر أثناء تقديم خدمات الاستشارة الطبية.
3. التعريفات
البيانات الشخصية: معلومات تعريفية مثل الاسم، العنوان، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
المعلومات الصحية المحمية (PHI): أي معلومات تتعلق بحالتك الصحية السابقة أو الحالية أو المستقبلية، أو تقديم الرعاية الصحية لك، أو دفع تكاليف الرعاية، ويمكن ربطها بك.
المتحكم/الشريك التجاري: يعمل المركز كمتحكم بالبيانات وفق القانون السوري وكيان خاضع لمتطلبات HIPAA للأطباء الأمريكيين.
4. المعلومات التي نجمعها
بيانات التسجيل والتعريف:
الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس
تفاصيل الاتصال (العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف)
هوية حكومية للتحقق من الهوية
البيانات الطبية والصحية:
التاريخ الطبي، التشخيصات، خطط العلاج
الأدوية الحالية والحساسية
ملاحظات الاستشارات عن بُعد، الوصفات الطبية
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:
عنوان IP، معرفات الأجهزة، نوع المتصفح
توقيتات تسجيل الدخول، الصفحات التي تم تصفحها، بيانات النقر
بيانات الدفع والفوترة:
معلومات التأمين، عنوان الفوترة
تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم أو حساب الدفع
بيانات الاتصالات:
البريد الإلكتروني، سجلات الدردشة، تسجيلات المكالمات الهاتفية (بموافقتك)
5. كيفية استخدام معلوماتك
نقوم بمعالجة بياناتك من أجل:
تقديم وإدارة وتحسين خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد ودعم العملاء
التحقق من هويتك وتأمين حسابك
إرسال تذكيرات بالمواعيد وتعليمات المتابعة
إجراء التقييمات الطبية وإنشاء خطط العلاج
معالجة المدفوعات والمطالبات التأمينية
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والمهنية (بما في ذلك HIPAA)
6. الأسس القانونية للمعالجة
الموافقة: تفوضنا بجمع واستخدام معلوماتك الصحية لأغراض العلاج والدفع وتشغيل الرعاية الصحية.
الضرورة التعاقدية: لأداء الخدمات الطبية التي طلبتها.
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين السورية وقواعد HIPAA الأمريكية الخاصة بمقدمي الرعاية الصحية.
7. الكشف عن معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع:
الأطباء المرخصين في الولايات المتحدة: لأغراض العلاج والاستشارة وفقًا لمتطلبات HIPAA.
مزودو الخدمة والشركاء: مثل مزودي منصات الاستشارات، ومعالجات الدفع، جميعهم ملتزمون بالسرية.
الجهات التنظيمية والقانونية: عند طلب القانون السوري أو الفيدرالي الأمريكي أو بأمر قضائي.
الحالات الطارئة: لمنع الضرر أو الاستجابة لحالات طبية عاجلة.
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية أو الطبية لأطراف ثالثة.
8. أمان البيانات
نطبق إجراءات إدارية وتقنية وفيزيائية لحماية معلوماتك من الوصول أو الكشف أو التغيير أو التدمير غير المصرح به، بما في ذلك:
التخزين المشفر ونقل البيانات باستخدام TLS/SSL
التحكم بالوصول وتسجيل التدقيق
تقييمات أمنية منتظمة وتدريب الموظفين
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية والطبية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، والامتثال للمتطلبات القانونية والمهنية (حد أدنى 7 سنوات من آخر خدمة)، وحل النزاعات.
10. النقل الدولي
قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها في الولايات المتحدة من قبل أطبائنا الأمريكيين ومزودي الخدمة. نطبق التدابير المناسبة لضمان حماية بياناتك وفق معايير HIPAA وما شابهها.
11. حقوقك وخياراتك
بموجب القانون المعمول به، لك الحق في:
الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية أو الطبية
التصحيح: طلب تعديل البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
التقييد: طلب تحديد كيفية استخدام أو مشاركة معلوماتك الصحية
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالح مشروعة
قابلية النقل: استلام نسخة رقمية من بياناتك بصيغة شائعة
الحذف: طلب محو البيانات عندما لا يكون هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها
سحب الموافقة: في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة
لتمارس هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا كما هو موضح أدناه.
12. خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة للبالغين. لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات عن قاصر عن طريق الخطأ، يرجى الاتصال بنا لطلب الحذف.
13. التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر السياسة المحدثة مع تاريخ سريان جديد ونبلغك عبر البريد الإلكتروني أو منصتنا.